クリニックでキャッシュレス決済を導入するメリットとは？

1．医療機関のキャッシュレス化の現状

2024年に経済産業省が算出した「キャッシュレス経済比率」によると、決済比率は39.3％（126.7兆円）に達しています。政府が掲げる2025年までに4割を目標とする政策は、すでに目標に達していると思われます。一般的なシーンではQRコードを使った給与支払いなども始まり、消費者のキャッシュレス利用の促進はますます高まっています。では、医療機関でのキャッシュレス化はどうでしょうか？患者さんからのニーズは高まっていますが、利便性の向上、医療サービスの質の向上、業務効率化、働き方改革への寄与が期待される一方で、普及は十分ではありません。

主な理由は、決済手数料の負担が大きい事、そして医療業界特有の事情が存在することです。医療機関におけるキャッシュレス決済の比率は増加傾向にあるものの、全体の比率と比較するとまだ遅れています。

2．クリニックのキャッシュレス決済

クリニックでのキャッシュレス決済の導入によるメリットは以下の通りです。

会計業務の効率化

キャッシュレス決済では現金のやり取りが不要になるため、会計時間の短縮が可能です。これによりレジ業務が効率化され、患者さんの長い待ち時間が削減され、待ち時間によるストレスが軽減されます。導入したクリニックでは、集計業務や金種別計算の手間が削減され、間違いも減少しました。結果として、残業が減り、スタッフの定着と生産性の向上に繋がり、クリニック全体の運営にプラスの影響を与えています。

差別化の促進

キャッシュレス決済の需要は高いものの、導入しているクリニックはまだ少ないのが現状です。そのため、導入することによって他のクリニックと差別化を図ることができます。例えば、クリニックが導入していない場合、同じ地域の薬局がキャッシュレスに対応していると、患者様にとっては比較対象となり得ます。

患者満足度の向上

特に若い世代では、現金を持ち歩かない人が増えており、クリニック選びの決め手となることがあります。キャッシュレス決済を導入することで、会計手段の選択肢が広がり、待ち時間の短縮や非接触決済による感染リスクの軽減が期待できます。これにより、リピーターの獲得も期待できます。以上の点からも、キャッシュレス決済の導入は医療機関にとって多くの利点をもたらします。

3．最後に

2025年に電子カルテを始め、精算機等のクリニックのDX化を考えられるなら是非補助金等を利用してみませんか？

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